Непрофессиональное отношение к клиентам

На прошлой неделе устанавливали новый кондиционер силами сотрудников компании Конвент и это был полный песец!. Сначала вызывали сотрудника Дмитрия Слободяна на ремонт на тот момент уже старого кондиционера. Он пришел на вызов, почистил фильтры, сказал если сломается совсем, то он сможет подобрать под имеющуюся в комнате трассу новый кондиционер. Буквально через день старый кондиционер сломался совсем. Уже путем прямого контакта общались с Дмитрием о выборе нового кондиционера. Сначала узнав нужные размеры помещения он просто прислал не названия возможных моделей, а тип без всех нужных символов, о чем ему сообщили, выбрали конкретную модель. Когда как он утверждает им был куплен кондиционер нужной модели по оптовой цене и приехал его устанавливать с коллегами не спрашивая и не уточняя ничего была проложена новая трасса, на вопросы а зачем это было сделано ведь мы согласились на подбор им кондиционера с условием сохранения имеющейся трассы, был ответ вы не так поняли сохранять трассу никто не обещал, но в предыдущий его визит он совершенно четко сказал, что эту трассу можно сохранить и это слышали 2 человека и понять по-другому это было невозможно. Процесс установки затянулся на 5-6 часов и был закончен только в 1 ночи, о чем предварительно тоже никто не предупреждал, иначе бы мы не согласились на установку в будний день. Затем когда процесс был завершен Дмитрий не хотел отдавать все документы, в том числе товарный чек на кондиционер, ведь он мог сказать, что купил его 25000, или за 40000, это ведь только слова. Сначала говорил, что у него есть чек но он в машине, потом выяснилось, что чека у него нет. Это вообще как возможно? Если он хороший специалист и ничего не скрывал почему отказывался предоставить документ? В результате словесной борьбы обещал прислать по электронной почте на следующий день с утра. Чек прислали, но почему-то на чеке была указана одна продавшая кондиционер организация, а в гарантийном талоне он поставил штамп другой продающей организации. Почему? При просьбе заполнить гарантийный талон указал и в серии и в номере модели один и тот же номер, психанул, сказав сами заполняйте дальше и швырнул его на стол. Это деловое общение? Когда был прислан чек по электронной почте в теле письма была написана сумма доставки 1000р., и от подъезда до квартиры еще 100 р. Почему такая дорогая доставка? средний размер доставки товаров по Москве 300-400 р. Так же после установки увидели, что на коробке из-под кондиционера и на нем самом не совпадает серийный номер. Хотя привезли кондиционер в коробке и при нас ее вскрывали. И в конце письма, где Дмитрий написал про доставку и, что чек прислан еще добавил, что не хочет больше с нами работать и чтобы мы больше к нему не обращались. Это уже вообще хамство. Не обращайтесь в эту компанию. Попытка кинуть на всем чем можно.