Нарушение договоренности

По тел. договорился на покупку кондиционера акцентировав внимание на том, что требуется установка не позднее такого то числа. Взяли паузу, затем перезвонили все подтвердили "ждите за 1 день до монтажа вам перезвонят, чтобы договорится о времени установки". Действительно вечером за день до установки перезвонили со словами мы Вашу установку передвигаем на 5 дней, при этом менеджер Борис заявил, что это обычное дело во всем виноваты клиенты, не правильно планируют время установки кондиционеров и мастера вместо 2 часов тратят 5)). В итоге день за свой счет на работе, испорченное настроение и отказ от услуг данной фирмы. Хорошо, что времена дефицита прошли за 10 мин в инете был найден аналогичный вариант с установкой на следующий день.