Навязывание услуг, незнание продукта

В отделениях банка в Москве работает большое количество "консультантов". Почему одни консультанты действительно помогают людям, а другие заняты навязыванием услуг при полном незнании продукта, который они продвигают. Ошибочно зачислила деньги через Сбербанк онлайн на неверный номер телефона. Вместо того, чтобы бежать в МТС, пошла зачем-то в Сбербанк на проспекте Андропова. Консультант вызвался помочь (неужели не знал, что это не компетенция Сбербанка?????). В итоге: вместо отмены платежа - списание 580 рублей за то, что я узнала, что у меня нет непогашенных кредитов, подключение автоплатежа "Обновление" и затем на следующий день (1 декабря) этот автоплатеж на 200 рублей пополнил мой мобильный телефон. Мне это крайне неудобно! Я хочу сама распоряжаться своими деньгами, принципиально отказываюсь от всевозможных автосписаний без моего участия. Я понимаю, в обязанности консультанта входит развод клиентов на деньги (юридическим языком - активное продвижение продукта). Молодец парень, продвинул продукт, помог пенсионерке! Я еще и лично планирую обратиться в отделение на проспекте Андропова!