Не выполняют взятые на себя обязательства, фикция, обман

Получил в подарок сертификат, выбрал впечатление за полтора месяца до определенной даты. Именно в эту дату было спланировано впечатление, т. к. эта дата для меня особенная. За 2 недели до указанной даты созвонился с менеджером уточнить все ли в силе, на что получил положительное утверждение, и обещали прислать билеты за день до даты. В итоге за день до выбранной даты позвонил менеджер и сказал, что воспользоваться услугой будет невозможно, т. к. у них якобы был какой-то сбой. Полтора месяца прошло, а они даже не забронировали билеты! Впечатление было - океанариум для двоих. В итоге пришлось за свои деньги покупать билеты в океанариум, т. к., повторюсь, дата была особенная, и переносить посещение не представлялось возможным. Кстати билетов в океанариум в продаже было более чем предостаточно. Организация работы в компании, на мой взгляд, безобразная. Ведь нет ничего ужасней для такого рода компании, чем не держать обещание перед своим клиентом. Решил выбрать другое впечатление (вдруг только с океанариумом такие проблемы) Одно из впечатлений - “Театр для двоих”. Менеджером озвучено условие: выбирать на определенном сайте. Сумма двух билетов не больше 1600 руб. ЭТО СМЕШНО при условии, что на указанном сайте минимальная цена билета - 1000 руб. Т. е. услугой “Театр для двоих” можно воспользоваться при условии, что пойдет только 1 человек. В итоге впечатлениями данной компании я так и не воспользовался. Оказалось, что проблема в самой компании.