Отношение к гражданам, защита конституционных прав

С прискорбием заявляю, что прокуратуры у нас нет. Прошло уже два месяца, как я направило заявление, с просьбой объяснить позицию МФЦ, которые не смогли предоставить мне законодательных документов в связи с модификацией моего платежного счета. Я гражданка РФ и по Конституции РФ имею право на получение информации. Заявление было зарегистрировано в канцелярии 27.12.2016. - но ответа так и не последовало. У меня такое ощущение, что я не гражданин своей страны и не человек вообще - а так некоторое образование, на которое можно плюнуть и растоптать. А ведь именно в госучреждениях ЖКУ происходит беспредел. Именно там были сгенерированы огромные счета за февраль. Очевидно, что этому потворствуют, поощряют.