Ужасная компания, никому не советую

Хотели приобрести в другой город диван, приехали в ТТ г. Ногинск, выбрали диван, менеджер Алена предложила нам со скидкой купить еще и комод, мы согласились, оплатили по безналу 13 тыс. руб. Доставку заказали в г. Волгоград. В итоге ни мебели, ни денег я не получила! С мебелью 100% вина менеджера, т. к. эта. указала в программе вывоз мебели со склада в Ногинском районе. Естественно, они не доставили, кто ж повезет заказ за 1000 км. Звонили 10 раз уточняли адрес, видимо не помогло. В итоге от заказа я отказалась, написала заявление на возврат. Заказ был оплачен 21.07.18, договор 556, деньги до сих пор не пришли. Неоднократно общалась с Габриеллой, потом с Медеей (они их там прям специально подбирают по именам), толка 0. Мне сообщают, что надо еще подождать, она пишет чуть ли не каждый день служебки на эту тему. Но когда я звоню по телефону, выясняется, что она (Медея) вот-вот займется моим вопросом! Это какой-то кошмар. Бизнес по-русски. Даю еще неделю на решение вопроса мирным путем, после иду писать заявление в полицию.