Плохая работа интернет магазина

Второй раз делала заказ в данном интернет-магазине, первый раз покупка прошла не как по маслу, конечно, но хотя бы без особых проблем. Правда, итальянские сапоги после первой же носки пришлось сдать в мастерскую, очень-очень скользкие, и оторвался декоративный бантик. Вторая же попытка крайне удивила и раздосадовала. Выбирала ботинки дочке в подарок на Новый год, на сайте при оформлении заказа выбирается дата и время доставки. Выбрала воскресенье, 23 декабря, оформила заказ. Перезванивает оператор: “Доставку на этот день оформить не можем, курьеры не справляются, только на четверг, 27 декабря». Говорю: «Ну, что же делать, давайте на четверг». Оператор: «Но мы вам не можем гарантировать, что обувь эту не продадут за это время, мы её не бронируем». Что?? Это, как вообще? Короче, позвонили сегодня, в среду, естественно, одной из позиций в наличии нет, отказалась вообще от заказа. Я часто покупаю в интернете, и у Боско, и в ЦУМе, и у обувной сети - конкурентов данной конторы (рекламы не будет, хоть они реально крутые, и онлайн заказы у них как часы работают). Я с таким странным поведением сталкиваюсь первый раз. Больше в noone.ru я не обращусь, прямо перед Новым годом неплохо подставили меня, спасибо, прощайте.