Водитель плохой

Добрый день! Сегодня в 11.40 села на остановке Парники (Сынково) автобус 49. Водитель, Кононов Владислав Владимирович, табельный номер 01 576, ничего не объяснив с недовольным и грубым видом, снял за проезд двойную оплату с карты. Чеки могу предоставить, на вопрос, почему сняли двойную оплату, водитель через стекло зло начал объяснять, но за стеклом толком непонятно, что он говорил. Но я так поняла, что нужно было садиться на других остановках, так как мне нужно было на станцию Весеннюю. Хотя я всегда сажусь на этой остановке и езжу не только на этом автобусе, но и 38, 54, также 49 и всегда платила за одну поездку, никто не снимал 2 оплату. Может, я конечно, неправа, только нужно было, чтобы водитель объяснил четко и внятно, что к чему пока мы не выехали с остановки. А получается, что ничего не объяснив пассажиру, снял двойную оплату только потому, что сам был чем-то недоволен. Чеки могу предоставить. Просьба не злиться и не грубить, а четко и внятно объяснить пассажирам, что к чему, прежде чем принимать решения. Я бы вышла и села на другой остановке.