Некомпетентность, безразличие и хамство!
Являюсь «счастливой обладательницей» авто RX 200t, купленной в июне 2017 года. Прохожу ТО в Измайлово. С первого дня покупки чувствовался горелый запах масла из под капота. На мои обращения к дилеру по этому вопросу, получала ответы, что это обгорают колодки, потом что это ничего страшного такое бывает. И так на всех 5-и ТО причину запаха не могли понять. На 60000 км. полетел катализатор. Дилер указал на то, что заправлялась плохим бензином. Ну допустим, что на Лукойле плохой бензин (заправлялась только на этой заправке). Хорошо, что хоть кат поменяли по гарантии. Немного пришлось понервничать, пока ждала решения от представительства (гарантийный или не гарантийный случай). В течении полутора лет задняя накладка бампера, где выходят выхлопные трубы была чёрная. Про сами трубы вообще молчу. Машина увеличила расход топлива на 20%. Двигатель, иногда работает как дизель. На шестом ТО я попросила разобраться с причиной горелого запаха из под капота. Но, опять ничего не нашли. Запах мастер приёмщик и мастер цеха зафиксировали, но увы, за время проведения ТО (длилось 3 часа) установить не смогли. Через неделю ездила к другому дилеру «Лосиный остров» но там тоже развели руками. Сказали обращаться к тому дилеру, который менял катализатор. Один плюс - они зафиксировали, что высокий уровень масла и раскалённую турбину. Остаётся только гадать это мастера на ТО мне перелили масло или в процессе эксплуатации это произошло. После письменной претензии дилеру, где проходила обслуживание, пригласили на проверку качества авто. Которая заключалась в 10 минутном катании с инженером по гарантии, который, якобы, не увидел никаких проблем и визуальном осмотре мотора, на улице, в темноте. Машину не загоняли в ремзону, не проверяли уровень масла и общались не очень тактично (по хамски). И это называется проверка качества. ТО проходила в Измайлово- ПРЕМИУМ! Громко звучит это слово - ПРЕМИУМ! Получается, что у меня один выход! Кататься и ждать, когда накроется машина! А потом мне скажут, что во всем виноват БЕНЗИН! Инженер по гарантии мне так и сказал! Никакая экспертиза не подтвердит, что у нас в России качественный бензин, даже на самых лучших заправках. Что сколько они топлива не сдавали, везде большое содержание серы. И клиент попадает на не гарантийный случай. Намёк поняли. Я уже 20 лет за рулем и ни с одной машиной у меня таких проблем не было. И такого хамства и безразличия тоже!