Плохое отношение к клиентам

Такси «5 Звезд», тел. номер: 8-496-22-3-55-42 или *5542, разве можно так относится к своим клиентам? Есть адекватные и приятные водители. Но, то, что произошло сегодня просто вопиющая несправедливость! 27 декабря 2017 года я вызвала такси: Дмитров, Бирлово поле, д. 15, сказав оператору, что мне нужно такси с бланком (для отчетности для работы). Приехало такси (серебристый “Рено Логан», гос. знак С438КР), отъехав пару метро, я на всякий случай решила поинтересоваться: есть ли бланк?! На что водитель ответил: нет. Тут же я звоню оператору, который извинился и пообещал прислать такси с бланком. Водитель не останавливал авто на мои просьбы и требовал оплатить ему за вызов 100 рублей по городу. Я не знаю, почему оператор не позвонил водителю, почему я (как клиент) должна сама разбирается в этом недоразумении. В итоге, отдав водителю 100 рублей и буквально выпрыгнув из авто, я осталась и без денег и без оказанной мной услуги. Далее я снова набрала 8-496-22-3-55-42, уже другой оператор мне посочувствовала и сказала, что в след. раз надо сразу звонить оператору, если водитель так вымогает деньги (!). Сначала мне назначили одно авто с бланком, затем другое…. Но они не приехали! Дозвонится во время ожидания авто можно только до водителя, до оператора не возможно ( либо связь с водителем либо отмена заказа!). Перевод на оператора не происходит. При назначении мне 3-го авто, я отменила заказ и вызвала такси другой фирмы с бланком. Ни извинений от водителя, ни денег - ничего. Граждане! Опасайтесь недобросовестных таксистов «5 Звезд» и особенно водителя на серебристом "Рено Логан", гос. знак С438КР)!