Плохие услуги

Пожалела, что связалась. Заказ №1639541 на общую сумму 31464 руб., плюс подъем и доставка 1670 руб. Заказала три позиции: душевой уголок, поддон к нему и смеситель. Привезли в срок по договоренности, на этом плюсы закончились. Вместо 3-х позиций только 2. Оказалось, поддона нет. И в чеке нет, и в машине не завалялся. На мой вопрос где? Водитель ответил мне: "А его на складе не нашли". Но, вопрос возник, что, я буду платить опять за доставку и подъем??? Ответ был: "Бесплатно, а что, с вами никто не связался?? Должны позвонить". Пол дня прошло, так никто и не соизволил о поддоне моем меня оповестить. Где он и когда будет? Ибо, наверно, зачем мне душ без поддона??? Позвонила я сама. Молодой человек сказал, что не нашли на складе, заказали у поставщика, привезем в среду Вам. Спасибо и на этом. А помыться можно у соседей пару тройку дней) В понедельник мне созвонился еще раз менеджер, сказал, что все в среду будет. Ок. Собираюсь завтра встречать поддончик, и. Сегодня звонок, извините, завтра не привезем, можем только на пятницу. Ладно. Решили сгладить все же ситуацию скидкой в 5%. Через час пришло смс. Заказ уже почему-то с новым номером 301575 и с суммой на 300 руб. больше, чем изначально стоил поддон! Перезваниваю, оператор мне объясняет, что это цена за подъем, и что мне надо сменить тон. Я даже не вдаюсь сейчас где скидка в 5 % и куда она делась). В итоге мой запрос в отдел претензий отправили. И сказали ждать звонка. Вот до сих пор жду- не дождалась. за пол дня не решили сколько стоит их косяк недовоза товара и мой рабочий день отпуска лишний, чтоб сидеть ждать их поддон 15 часов! Потраченные нервы, звонки бестолковые в итоге, и мыться негде. Еще 300 р. надо им заплатить за аттракцион. Уважаемый топ менеджмент, наглость свою поумерьте в жадности. И научитесь работать с клиентами. Своевременная информация дешевле обходится в итоге. Операторов разговаривать научите. Сегодня у вас на 30 тыс. заказали, а завтра на 130 могли бы. И если у вас доставка в субботу работает, а офис нет, это не проблема клиента. То, что я вынуждена отгулы брать на работе лишние, это ваша контора мне должна еще заплатить за мое время.