Доброго дня, дорогие люди.
Итак, проясню ситуацию.
Обращался сразу в представительство ООО "Тойота-Мотор" с просьбой по содействую по постгарантийному обслуживанию, а точнее на моей Тойоте появились трещины в районе ограничителя дверей прямо по металлу. Проблема несла массовый характер и люди просто закидали письма с просьбами о содействии.
Итог: Представительство пошло к нам на встречу и решили заменить двери на новые модернизированные + модернизированный ограничитель + пластина под ограничитель.
На моей старой двери была лишь незначительная трещинка, и я просил лишь замены ограничителя с установкой накладки, но в силу того, что представительство заявило лишь о полном ремонте, то пришлось согласиться на полную замену двери со всеми доп. запчастями.
Приёмщик в кузовном отделе был Роман, который сразу меня убедил в том, что работают в кузовном отделе профи своего дела уже не первый год и могу спокойно довериться.
Это была моя ошибка.
Через 2 дня после сдачи автомобиля я позвонил, чтобы поинтересоваться по поводу цвета. Роман сказал, что увы, в цвет с первого раза не попали. Сделаем второй раз и точно попадём.
Далее уже курировал меня Артёмов Денис.
Когда приехал забирать машину, то по настроению Дениса сразу заметил, что всё будет отлично.
Но не тут-то было. Дверь стоит не по зазорам. Сколы краски по краям дверей. Мусор в ОГРОМНОМ! количестве под лаком с внутренней части двери. Матовая поверхность по ощущениям руки, вместо глянцевой, которая по факту должна быть. Герметик положен криво.
На мои замечания Денис ответил, мол Вы же не на завод приехали красить машину (эту фразу я слышал в течении всего посещения может раз 40). Вон на другой двери у вас тоже пыль под лаком, хотя дверь была с завода.
Да, чёрт возьми, она там есть, но это ПЫЛЬ, а не МУСОР в огромном количестве.
Еще часа 2.5 я ждал пока всё снова отполируют, сведут все косяки к минимуму. Получилось всё со 2 раза.
Но далее самое интересное.
Подписываю акт приёма машины и замечаю косяк в пробеге. Стояло там около 106 тысяч. Сделал замечание Денису, тот сразу начал убеждать меня в том, что пробег указан в договоре верно. Сгоняли быстро в машину и убедились в том, что пробег, чёрт возьми, у меня всё таки 96000.
А теперь напомню условия договора по гарантийному ремонту: либо пол года, либо 10000 км. - Я понял уже дома на что рассчитывал Денис.
Забрал машину, попрощались. Пообещал сделать хороший отзыв, ведь доделали качественно.
НО:
На следующий день на герметике стали образовываться огромные пузыри.
От всего этого мне стало противно и больше нет никакого желания обращаться в Каширский.
Раньше думал, что в гаражах не всё делают идеально по кузовному ремонту, то дилер разрушил все мои представления о правильной покраске и соблюдении всех технологий.
Единственное положительное впечатление и клиентоориентированность проявил начальник кузовного отдела Максим, который реально понимал весь звездец происходящего и максимально пытался меня убедить в том, что сейчас всё будет устранено.