Плохо

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой в этом такси. Долго оправдывала пробками, накладками, но в очередной раз сегодня вызвала машину за 30 мин, заранее, потому что пробки. В назначенное время не дожидаясь смс о прибытии, вышла на улицу минута в минуту. Такси не обнаружила, позвонила диспетчеру, та вежливо сказала, что машина уже освобождается в моем районе. Ну, думаю +/- 5 минут не критично (еду на работу по утренним пробкам, на работу тоже выезжаю заранее за 40 минут, хотя ехать минут 20). Далее ожидание на улице 10 минут. Звоню, трубку не берут, набираю раз, набираю два - не берут трубку. Поскольку с подобным уже сталкивалась в данном такси, иду домой, набираю домашнего, вежливо отвечают. Вот это да! Т. е., видя номер телефона, понимая, что сейчас звонит возмущенный клиент, они не берут трубку. На мой вопрос: где же машина, я же заранее вызывала, чтобы избежать форс-мажоров, просто берут и кидают трубку. "Отлично"! Пишу смс (грубую, честно говоря, т. к. эмоции от такой наглости, грубости зашкаливают). Минут через 5 приезжает уже другая машина. Приходит смс: "Извините, другая машина приехала". Все здорово, но утро испорчено, с момента назначенного времени прошло уже 20-25 минут. На работу опаздываю, настроение на нуле, уже тихо рыдаю. Сев в машину, выдаю спокойным тоном свое возмущение водителю, как представителю данного такси. На что данный тип начинает орать на меня (без преувеличения, на повышенных тонах): "А я-то, тут причем, что вы мне об этом говорите?!" Я говорю: «Ну, а кому же мне сказать, если диспетчеры трубки бросают, вы единственный представитель данного сервиса, кого я сейчас вижу?». В общем, от такой грубости я в недоумении, уже рыдаю от обиды (я может, конечно, впечатлительная, но грубость со стороны мужчины в адрес женщины возмущает, а грубость и со стороны организации, предоставляющей услугу в адрес клиента, возмущает вдвойне!) В итоге, прибыв к месту работы, я еще и должна оплатить весь этот бардак! "ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС"! Пожелала всем, такого же дня, какой они мне устроили с утра пораньше. Самое интересное: таксисты за ожидание денег берут, если клиент опаздывает, а с кого взять за опоздание такси??? Впредь НИКОГДА не буду пользоваться их услугами, и настоятельно не рекомендую всем тратить свои время, нервы и портить настроение! Такси в ОТСТОЙ! Благо в нашем городе это не единственное такси.