Отказ в приеме заявления на возврат брака

31.12.2016 купила в подарок мужу ботинки марки ТМ в салоне на проспекте Мира, на вид симпатичные, да и он до этого хвалил марку, ему колодка подходила. Одеть удалось 2 раза, на 3-й оторвался крючок для шнурка. Поехали в магазин, в возврате отказали сославшись, что на фурнитуру не распространяется гарантия, письменный отказ не дали и вообще пытались доказать, что крючок оторвали умышленно, шнурки затягивать не надо и вообще это не брак. Через 2 дня приехала с письменной претензией с выдержками из ГК РФ и ЗЗПП, со скандалом удалось заставить принять письменную претензию, только после этого начали идти на диалог, приняли ботинки на экспертизу. Больше в эту фирму ни ногой, лучше дороже, но к зарекомендовавшим себя мировым брендам. Для тех, кому также пытались доказать, что на фурнитуру нет гарантии - это чушь и развод, есть 133, 134 и 135 статьи ГК РФ. Обувь, это единая целая вещь, и даже если отвалился чисто декоративный элемент, то это гарантийный случай.