Обман и отвратительное отношение

Заказала цветы в подарок на юбилей, 90 летие! Заранее оформила и оплатила. В назначенный день пришло сообщение о том, что цветы доставлены получателю. На самом же деле человек ничего не получил, никто с ним не связывался. Хотя должны были связаться по телефону для уточнения времени доставки. Диспетчер фирмы утверждает, что заказ выполнен, менежеры обещали разобраться и сообщить. Идут 2-е сутки, никакой информации. Интересно, если бы я лично не спросила у человека получил ли он от меня поздравления, работа компании была бы признана на отлично? О чем фирма в своем сообщении гордо сообщила! 90 летний юбилей бывает не часто, мне очень жаль, что я обратилась к этой фирме. Заказ 2786-22915.