Хамское отношение обслуживающего персонала

Хамское отношение персонала к членам клуба. При решении спорных вопросов в силу своего не профессионализма прежде всего и видимо отсутствия соответствующего образования (а может и какого-либо?) персонал позволяет себе повышать голос, хамить и грубить посетителям, так называемые начальники отделов не имеют элементарных навыков общения с клиентами, особы женского пола (по-другому и язык не поворачивается назвать) в отделе продаж и на ресепшен не знают как оформляются документы, и не могут проинформировать клиента о покупаемой им услуге (хотя, это их прямая обязанность), в связи с чем впоследствии возникают проблемы. Бизнес, поставленный на поток и простому зарабатыванию денег, при этом нулевой уровень обслуживания, что весьма странно для спортивного клуба, заявляющего о себе как элитном. Клиентами клуб не дорожит, да и просто не уважает, видит в них только наживу. Руководство клуба в лице Станислава Топорина на разрешение спорных вопросов откликается, однако все же возникает вопрос о том, почему клиентам при немалой сумме оплаты за услуги предоставляется такой некачественный сервис в лице непрофессиональных особ, позволяющих себе хамство? Девиз клуба о пути к совершенству перечеркивается на входе в него, что весьма печально. Я надеюсь руководство примет меры и впредь посетители, приходя в клуб, будут уверены в высоком качестве купленных ими услуг.