На днях покупала новый CH-R, сдавая в трейд ин Короллу. Так как являюсь постоянным клиентом, ( это третья машина, приобретенная в салоне в Люберцах), была уверена, что будет быстро, качественно и без подстав. НО!
1. Очень долго! приехала в салон в 11 утра, уехала на новой авто в 19.00! Такое ощущение, что все специально затягивается. Четыре часа делали диагностику машины, которая в течение трех лет обслуживалась только у них!
2. Изначальные договоренности трейд-ин полностью не соблюдали. вместо первоначальных 780 мне предложили 750 за трехлетнюю Короллу, которую и приобретала, и обслуживала у них! Это мне объяснили тем, что я не принесла второй ключ, и масло надо поменять. Хотя ТО прошла два месяца назад у НИХ же.
3. Подарок в виде путевки на двоих на отдых стал неактуальным, так как для этого необходимо быть замужем. В итоге воспользоваться подарком - не смогу. Вдобавок - сертификат на путевку был ошибочно выписан не мне, а другому человеку. Перепутали! Это уже обнаружилось после покупки автомобиля.
4. На следующий день я готова была привезти ключ за ту стоимость, на которую мне понизили стоимость сдачи в трейд ин. Но, пообещав уточнить, мне даже не перезвонили.
Вот такое оно - отношение к постоянным клиентам. Обслуживаться там не буду и никому не советую. ПРОСТО КРИК ДУШИ! ТРИ года назад в этой Тойоте такого не было, тогда я за полтора часа все оформила и без проблем.