Плохое качество окон

Заказали окна Шуко 82 мм в Окна-Консалт, больно уж много положительных отзывов. Мой не очень положительный, при окончательном оформлении договора 37807 в офисе 31.08 вдруг выяснилось, что в выбранной с помощью консультантов фурнитуре. дискретного проветривания нет, решили поставить фирменную фурнитуру Шуко. Накануне дня привоза с фирмы не звонили, звонил вечером сам, чтобы узнать, все ли оговоренные сроки в силе, назначенные часы доставки не соблюдались, опять в четверг, 21.09, звонил сам - необязательность в фирме. Устанавливали окна сначала один, после трое установщиков, и даже в день установки, 22.09, сделали откосы, а говорили консультанты о 3-х днях: 1- привоз, 2-установка, 3- откосы. Были огрехи при установке - откосах, но можно было-бы и не писать, но! В результате у нас балконная дверь не держится закрытой при закрытии со стороны балкона, встроенные гребенки не работают (ступенчатое проветривание не фиксируется на окнах, я три раза задавал вопрос установщику Александру, как правильно мне установить створку на ступенчатое проветривание, а про балкон даже звонил в офис - объяснили, то это из-за третьего контура уплотнения). И интересно, установщики должны были протереть профиль от пятен, или только сняли ленту с профиля с надписью Schuko? Но в другом доме встроенная гребенка работает четко, балкон легко закрывается с улицы, там фурнитура Ауби, какую не получилось установить на мои окна. Обратился с претензией 24.09 на фирму по тел. 495-739-09-33, обещали через две недели мастера по рекламациям. Жду, может он все покажет и исправит, научит правильно обращаться с фирменной фурнитурой Шуко. А так в офисе и по телефону общались вежливо, терпеливо.