Пассивное отношение к покупателям

Сам магазин хороший, ассортимент широкий, цены приемлемые. А вот отношение консультантов-продавцов отвратительное. Были в магазине несколько раз и при этом, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию о товаре (кроватка, качели) необходимо ее выпрашивать. Приблизительно месяц назад мы купили там товар общей суммой на 12 тысяч единовременно, на вопрос есть ли скидки, на кассе ответили, что нету. В очередной раз придя туда же с нашими знакомыми мы выяснили, что оказывается есть скидки по карточке, которая существует там давно около года (у наших знакомых она была), но необходимо сделать единовременную покупку ни менее 5 тысяч и тогда можно получить эту карту. Почему так скрывают продавцы акции непонятно. Но враньем они отбили желание отовариваться в данном магазине. Просьба разобраться в данных ситуациях. Еще неудобно то, что нет доставки громоздкого товара в другие населенные пункты Сергиево-Посадского района, только самовывоз.