Полное отсутствие сервиса

Купились на интересное предложение, по организации досуга, в честь 23 февраля и 8 марта. 1600 р с человека (пейнтбол, беседка, картинг). Решили сделать подарок любимым мужчинам на 23 февраля. За месяц все забронировали и оплатили. С менеджером расписали все по времени. Было сказано, что на наши 8 человек, нам будет предоставлена Юрта. За неделю еще раз позвонила, все проговорили: с 12 пейнтбол, с 14 Юрта, в 15 картинг. В итоге привезли к 12 ребят, мужчина, из средней Азии, выдал одежду и ушел. Время 12.30 никого. Потом вернулся, сказал, что нужно подождать инструктора, который сейчас играет. Ну хорошо, всякое бывает, оставили ребят пошли в Администрацию, уточнить где наша Юрта, чтобы накрыть на стол. А вот здесь вообще подстава! Она оказалась забронирована еще кем-то. В итоге вместо теплой Юрты, нам выделили холодное Варго (если я правильно расслышала название). Там конечно быстро включили обогреватели, но прогреться не успело и ребята сидели в куртках. Спасибо хоть совсем на улице не оставили. Ну и с картингом тоже, пришли к 15, ждали, стояли 30 минут на морозе. В итоге впечатление испортили! Организация никакая! Если все в порядке живой очереди, зачем записывать на определенное время. И вот не знаю кто виноват, то ли менеджер, которому плевать на свою работу, то ли руководитель, который не контролирует, то ли просто страна у нас такая и так называемый "Русский сервис"!