Неквалифицированный хирург

2 года наблюдаемся в этой поликлинике! В целом не совсем плохая. Но тут в январе 2019 года произошло чп. Приехали мы с мужем и с 2- мя детьми на плановый прием. Мой старший ребенок, которому год и 9 месяцев пока ждал прием у нашего педиатра, вывихнул руку. Зайдя в кабинет на прием, врач нас направила с острой болью к хирургу т. к. никого больше по этой части из специалистов не было. Муж побежал с ребенком на руках на 3-й этаж. Зайдя в кабинет, врач отказалась нас принять и послала в травмпункт! Якобы она не по этой части. Фамилия врача ТЮНЕВА ИРИНА НИКОЛАЕВНА! При этом никто ее лечить ребенка не просил, мы к ней обратились лишь за ПЕРВОЙ ПОМОЩЬЮ. Но она не соизволила оторвать свою 5-ю точку от кресла и хотя бы внешне осмотреть ребенка! В итоге мы побежали к ортопеду который на тот момент начал вести прием! Он без вопросов осмотрел малыша, наложил повязку и отправил в травмпункт! После этого я написала жалобу на имя заведующей этого филиала Леоновой Наталье Владимировне и отправилась к ней в кабинет. В ответ я услышала, что врач повел себя согласно инструкции, что врач не имел права оказывать первую помощь! Ей я тоже указала на то, что я не прошу лечить, я прошу лишь оказать ПЕРВУЮ ПОМОЩЬ (приложить лед, дать обезболивающее, наложить повязку и т. д.). На крайний случай, если она не хотела оказать первую помощь, она могла бы вызвать скорую. На что мне заведующая сказала, что если бы они вызвали скорую, то скорая ответила бы, что ОНИ НЕ ТАКСИ! ВЕЗИТЕ САМИ! Продолжая диалог я говорю заведующей, а если я приехала сюда без мужа, без машины и без денег (кошелек в поликлинику я не ношу!) Как мне с 2-мя детьми (одному 1.9, второй 3 месяца) в мороз -20, добраться до травмпункта на другой конец района??? Ответ заведующей: "Ну, Вы придумали бы что-нибудь!" В итоге я поняла одно, что если ты получил травму в мед. учреждении на первую помощь можешь не рассчитывать! Будь ты взрослый или ребенок это не имеет значение! Было такое ощущение, что мы не в мед. учреждении находимся, а в торговом центре! Кстати, тому ортопеду что нам помог, заведующая должна была сделать выговор о том что он не имел права это делать! Якобы он мог навредить! Как будто я не к специалисту обратилась а к человеку с улицы, к случайному прохожему! Удивительно слышать такое мнение руководителя о своих подчиненных! Это дело естественно я так просто не оставлю, в данный момент жду письменный ответ от руководства! Справку с травмпункта получили и пойдем с этим делом выше и дальше!