Выберите свой город Москва

Ужасное отношение к клиентам

Нет фото
Елена 17 сентября 2018 / 03:53
0 Нравится
0 Не нравится
0 Комментариев
158 Просмотров
Организация
Нет фото
Стильные кухни Москва, Таганский, Нижегородская улица, 34
Здравствуйте! В феврале этого года поехали оформить заказ на кухню (салон на Нижегородской, 34, договор № 38/0111/18К). Дизайнер-консультант, Екатерина Надцына, все рассказала, показала, сделала дизайн-проект. Нам все понравилось, заказ оформили. Когда кухню доставили по адресу установки, мы совместно со сборщиками установили, что, во-первых, замерщик допустил ошибку при замере комнаты (мы редко приезжаем в эту квартиру, поэтому увидели ошибки только при доставке кухни), во-вторых, дизайнер-консультант, Екатерина Надцына. допустила ошибки при разработке дизайн-проекта (сместила плиту и вытяжку в сторону, хотя, как оказалось, этого делать не надо было, так как все выводы под плиту, вытяжку и мойку были вполне грамотно распожлоены изначально. Эта перестановка нам доставила только дополнительные неудобства и расходы, а также перенос сроков установки. В-третьих, ошиблась в размерах вертикальной трубы для барной стойки, при высоте потолка 2, 8 м была заказана труба высотой 2, 65 - допустила ошибку в размерах стеновой панели (панель закрывала розетки только наполовину, две розетки из четырех оставались за краем стеновой панели). Связались с Екатериной по телефону, объяснили (спокойно) ей ситуацию с наших слов и со слов установщиков, хотели назначить день, чтобы подъехать для решения проблемы. Однако Екатерина сказала, что она все сделала правильно, своей ошибки ни в чем не видит, что приезжать нам не стоит, что разговаривать она с нами ни о чем не собирается и что переделывать кухню нам придется за свои деньги. Нахамила, нагрубила и дала отворот поворот! Подъехав все-таки в прошедшее воскресенье в салон на Нижегородской улице, мы захотели переговорить по поводу сложившейся ситуации с директором салона - Татьяной Александровной (фамилии на бейджике не было). Директор слушала нас с явным надменным взглядом, затем заключила, что не видит грубых технических ошибок в проекте Екатерины. Объяснить ей нашу позицию было не возможно, т. к. директор хамила, посмеивалась и вела себя неподобающим образом для директора! Екатерина все это время ходила мимо с таким видом, как-будто мы пришли к ней домой просить денег, я уже не говорю о том, чтобы поздороваться или извиниться за причиненные неудобства, проблемы и дополнительные затраты на кабели, гофру, работы по переделке. Пришлось все же смещать плиту и вытяжку в сторону путем удлинения и увода гофры в сторону на 1, 5 м, что неэстетично и недопустимо по техническим нормам. Пришлось идти на переделки потому, что стало ясно после беседы с директором, что ничего переделывать они не будут, а если перезаказывать шкафы, то исключительно за наш счет. Повезло нам в одном: бригада сборщиков попалась грамотная, порядочная и добросовестная. За что им огромное человеческое спасибо! В итоге переделывать шкафы не стали, сделали перенос коммуникаций, хотя изначально все грамотно было выведено. Самый большой осадок остался от общения с дизайнером-консультантом по телефону, когда мы сообщили об ошибках, а также не отстает по «такту» и «умению решать проблемы» от дизайнера-консультанта директор салона. Если бы увидели хотя бы готовность обсудить проблему и попытку ее разрешить (даже если переделки были бы за наш счет), то такого негатива у нас не возникло бы. Пожелания к руководству сети: повнимательнее относиться к подбору персонала, если вы не хотите терять клиентов! Хотели еще в "Стильных кухнях" заказать шкаф-купе и наполнение для гардеробной комнаты, но после стольких нервов и откровенного по отношению к нам негатива, конечно же решили все заказать в другой фирме!
Комментарии к отзыву:
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
 
Читайте также
Нет фото
Немцов 27 Октября 2018 03:52
Оратились в Стильные кухни "Нижегородка" менеджер Никульшина Юлия. До момента как Вы не от...
Вызвали снова газовщика
Нет фото
Сеймур 17 Сентября 2018 03:36
Договор №59/079/18к. Кухня облицована пленкой в цвета "белый дуб". Практически на всех бок...
Очень плохое качество
Нет фото
Елена, 19 Августа 2018 03:50
Обратились в компанию Стильный Кухни, которые навязали варочную поверхность и духовку от фирмы Элект...
Плита Электролюкс
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Пропал 20 Мая 2018
Котова Наталья Игоревна
Пропал 16 Июня 2024
ООО Евроклиник
Тишкина Елизавета Алексеевна
Пропал 7 Марта 2009
Тишкина Елизавета Алексеевна
18.09.1998 г.р.
ШЕСТЕРИН ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ШЕСТЕРИН ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ
18.08.1977 г.р.
ЕМЕЛЬЯНОВ НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ЕМЕЛЬЯНОВ НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ
18.09.1961 г.р.
САМОЙЛОВ АНДРЕЙ АНДРЕЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
САМОЙЛОВ АНДРЕЙ АНДРЕЕВИЧ
28.11.1969 г.р.
ЕРМОЛИНСКИЙ СЕМЕН АЛЕКСЕЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ЕРМОЛИНСКИЙ СЕМЕН АЛЕКСЕЕВИЧ
16.03.1987 г.р.
КИРИЛЛОВ ВЛАДИМИР ИЛЬИЧ
Пропал 16 Июня 2024
КИРИЛЛОВ ВЛАДИМИР ИЛЬИЧ
31.05.1956 г.р.
ТИМОШЕНКО ОЛЕГ ЕВГЕНЬЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ТИМОШЕНКО ОЛЕГ ЕВГЕНЬЕВИЧ
10.01.1967 г.р.
НЕИЗВЕСТНЫЙ
Пропал 16 Июня 2024
НЕИЗВЕСТНЫЙ
АНДРЕЕВ ВАЛЕРИЙ НИКОЛАЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
АНДРЕЕВ ВАЛЕРИЙ НИКОЛАЕВИЧ
10.04.1957 г.р.
МАХМУДОВ ФАХРУДИН АЛИБЕГОВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
МАХМУДОВ ФАХРУДИН АЛИБЕГОВИЧ
13.12.1965 г.р.
ЧЕКИН ЮРИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ЧЕКИН ЮРИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
01.01.1963 г.р.
Пудель "Кудяшка"
Пропал 12 Февраля 2017
Пудель "Кудяшка"
01.12.2016 г.р.
Поиск ведет: Владислав Зубов
Андреев Валерий Николаевич
Пропал 15 Апреля 2017
Андреев Валерий Николаевич
11.11.1964 г.р.
Поиск ведет: Иван Иванов
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.