Полное наплевательство

Продаю автомобиль БМВ, который покупала в этом же салоне. Записалась накануне приехав лично, на оценку авто, на диагностику. Приятный в общении специалист Петр Сомов обещал, что процедура займет 3-4 часа. Осталась ждать в салоне, так живу не рядом (час туда, час там, час обратно. - подожду) ПРЕДУПРЕДИЛА Петра, что "подожду у вас". Запаслась гаджетами, чтобы не скучать все три, а то и четыре часа. Опоздала на двадцать минут, приехала в 10:20. На пятом этаже салона нет вентиляции. Автомобили, стоящие в двух метрах от зоны ожидания то и дело перепарковывались и не глушились- выхлопные газы чувствовались даже выходя из лифта (так как я долго ждала, стала блуждать по этажам). Понимаю, что мой авто не новый, ну, думаю, диагностика- дело сложное наверное. Через ШЕСТЬ ЧАСОВ семь минут после того, как я отдала менеджеру ключи, он подсел ко мне, не поменяв моего местоположения, не пригласив за свой рабочий стол, где воздух чище, НЕ ИЗВИНИВШИСЬ! и стал нападать на мою машину и мой бэушный бампер. Вопрос не в том, что он выдал цену не ту, которую я ожидала- это вся ситуация в целом: выхлопы, кофеавтомат, автомат с чипсами и шоколадками, гаджеты разрядились, все тело ныло, не извинились. За 6 часов люди на другой конец страны долетают. -Вентиляцию вам тут нужно сделать- дышать нечем, да и опасно это. -Да, здесь у нас нет вентиляции. -Вам нужно здесь сделать вентиляцию! Да, говорит, ситуация такая- ваше авто. и т. п. Я его даже слушать не могла. Хорошо, говорю, а что делать с ШЕСТЬЮ часами, что я здесь сижу? Ответа не последовало! Он глазом не моргнул, чтобы извиниться! Все теребил диагностический лист на коленях. Ребят, ну я могу все понять, но после ШЕСТИ часов наплевательского отношения к гостю какого результата вы ожидали? Если не ожидали ничего, то зачем человека, Живого человека мариновать шесть часов в выхлопных газах?!?!?! Ну если вам совсем плевать, то пошлите сразу на все четыре стороны, ну если закопались, то сделайте сервис- кофе с малюсенькой шоколадкой за счет салона, просто подойти через три часа (как было заявлено) и извиниться за задержку, поинтересоваться, может нужна подушка, зарядка. Ну если так наплевать, и это в вашей практике, то может хотя бы сделаете вентиляцию, чтобы у ваших гостей голова не кружилась вставая с низких диванов, а ведь после этой ГАЗОВОЙ КАМЕРЫ еще за руль! Естественно я отказалась от всего, даже слушать ничего не хотела и уже не могла- побыстрее бы уехать от туда! Итог- приехала в 10:20, в 16:27 Петр сказал мне спускаться и ожидать на ресепшне ключи. Я ждала еще 12 минут (сейчас сверяю со звонками Петру с просьбой вернуть ключи и машину, и мужу по записям в телефоне). Когда мне в 5-ый раз одна и та же хостес (встречающий персонал), которая наблюдала мои перемещения все ШЕСТЬ часов, сказала "Добрый день" - я процедила сквозь зубы- " Уже вечер. Пытаюсь забыть этот потерянный, полностью выкашивающий из себя день, как страшный сон. Если честно- сутки прошли, а голова, как в тумане. Сделайте вентиляцию!