Выберите свой город Москва

Ужасно

Нет фото
Марина Сергеевна 3 июня 2019 / 12:00
4 Нравится
0 Не нравится
3 Комментариев
62 Просмотров
Организация
Забота, пансионат для пожилых
Забота, пансионат для пожилых Москва город, Басманный, Центральный административный округ, Бауманская улица, 6, стр. 2, (БЦ "Виктория Плаза")
Хочу написать о пансионате сети "Забота" Голицино, в котором мы находились 1 месяц (май 2019). За короткое время в дни посещений невозможно оценить качество ухода (Но все недостатки видны невооруженным глазом при ее осмотре дома (Забрали маму два дня назад и по приезду домой раздев ее обнаружили: НА КОПЧИКЕ ВЛАЖНАЯ ЯЗВА ОТ ПРОЛЕЖНЯ! ОГРОМНЫЙ СИНЯК на икрах правой ноги, СТУПНИ КАК БОЧОНКИ отекли! Кожа сморщенная, шелушится! - результат обезвоживания! И это при том, что пансионат Голицино позиционируется на сайте как Премиум класс! ПРОСТО УЖАСНО! Из мелких минусов: одевали нас в чужую одежду, хотя своей было достаточно, потеряли ремень для поддержки ступни с нашей новой инвалидной коляски Ото Борк (непонятно, зачем вообще его нужно было отстегивать!?), не вернули одни спортивные штаны от костюма. За нахождение в пансионате мы заплатили приличные деньги! ОООЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПАНСИОНАТ ЗАБОТА!
Комментарии к отзыву:
0
Елена Заботина
Марина, добрый день!  Получив Ваш отзыв, мы провели служебное расследование, результаты которого показали, что за весь период пребывания Вашей мамы в пансионате “Голицыно” с 2 мая по 1 июня каких-либо нареканий от Вас в адрес персонала по качеству ухода не поступало.   Жалоба поступила уже после выезда.  Служебное расследование показало, что в последние 3 дня пребывания Вашей мамы в пансионате к ней был прикреплен новый сотрудник (специалист по уходу), которая по неопытности своевременно не доложила о состоянии нашей подопечной, как этого требует должностная инструкция. На администратора и заместителя администратора пансионата были наложены штрафные санкции, за недостаточный контроль, за работой нового сотрудника. С персоналом пансионата была проведена разъяснительная работа и дополнительное профессиональное обучение.  Подобного рода случай является единичным и ни в коей мере не отражает качество ухода во всей сети. Марина, пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за Ваше обращение. Нам очень важна обратная связь, чтобы своевременно выявлять недостатки и улучшать качество оказываемых услуг.
Имя Цитировать 0
0
Марина Сергеевна
В ответ на сообщение № 1 от Елена Заботина:   Добрый день, Елена! Прежде чем поселяться в пансионат сети Забота, я очень тщательно выбирала его, лично посетив штук 10 пансионатов разных других сетей. К сожалению, внешний антураж пансионата Голицино, в котором мы находились, оказался не соответствующим заявленному качеству ухода. Следует признаться, что обнаружив на ее теле вышеуказанные повреждения мы испытали ШОК! В семье обсуждается вопрос о защите прав потребителя.  Считаю, что о таких фактах должны знать люди, оставляющие в пансионате своих близких и оплачивающие "услуги" по уходу и проживанию.
Имя Цитировать 0
0
Елена
Пожалуйста, свяжитесь со мной, у нас такая же ужасная ситуация.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
 
Читайте также
Нет фото
ТВ 6 Октября 2019 12:00
Не рекомендую более чем на месяц направлять в этот пансионат пожилого человека. Примерно, через меся...
Пансионат Забота Шереметьевский
Нет фото
Татьяна 24 Июня 2019 12:00
Если кто-то ищет хороший пансионат для своего родственника, где тот будет жить полноценной, интересн...
Благодарна за заботу о маме
Нет фото
Зинаида 6 Июня 2019 12:00
15 дней находилась в этом санатории и увидела высший эталон работы с пациентами. Доброе, внимательно...
Высший эталон работы с пациентами
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Пропал 20 Мая 2018
Котова Наталья Игоревна
Пропал 17 Июня 2024
ООО Евроклиник
Тишкина Елизавета Алексеевна
Пропал 7 Марта 2009
Тишкина Елизавета Алексеевна
18.09.1998 г.р.
ШЕСТЕРИН ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ
Пропал 17 Июня 2024
ШЕСТЕРИН ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ
18.08.1977 г.р.
ЕМЕЛЬЯНОВ НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ
Пропал 17 Июня 2024
ЕМЕЛЬЯНОВ НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ
18.09.1961 г.р.
САМОЙЛОВ АНДРЕЙ АНДРЕЕВИЧ
Пропал 17 Июня 2024
САМОЙЛОВ АНДРЕЙ АНДРЕЕВИЧ
28.11.1969 г.р.
ЕРМОЛИНСКИЙ СЕМЕН АЛЕКСЕЕВИЧ
Пропал 17 Июня 2024
ЕРМОЛИНСКИЙ СЕМЕН АЛЕКСЕЕВИЧ
16.03.1987 г.р.
КИРИЛЛОВ ВЛАДИМИР ИЛЬИЧ
Пропал 17 Июня 2024
КИРИЛЛОВ ВЛАДИМИР ИЛЬИЧ
31.05.1956 г.р.
ТИМОШЕНКО ОЛЕГ ЕВГЕНЬЕВИЧ
Пропал 17 Июня 2024
ТИМОШЕНКО ОЛЕГ ЕВГЕНЬЕВИЧ
10.01.1967 г.р.
НЕИЗВЕСТНЫЙ
Пропал 17 Июня 2024
НЕИЗВЕСТНЫЙ
АНДРЕЕВ ВАЛЕРИЙ НИКОЛАЕВИЧ
Пропал 17 Июня 2024
АНДРЕЕВ ВАЛЕРИЙ НИКОЛАЕВИЧ
10.04.1957 г.р.
МАХМУДОВ ФАХРУДИН АЛИБЕГОВИЧ
Пропал 17 Июня 2024
МАХМУДОВ ФАХРУДИН АЛИБЕГОВИЧ
13.12.1965 г.р.
ЧЕКИН ЮРИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
Пропал 17 Июня 2024
ЧЕКИН ЮРИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
01.01.1963 г.р.
Пудель "Кудяшка"
Пропал 12 Февраля 2017
Пудель "Кудяшка"
01.12.2016 г.р.
Поиск ведет: Владислав Зубов
Андреев Валерий Николаевич
Пропал 15 Апреля 2017
Андреев Валерий Николаевич
11.11.1964 г.р.
Поиск ведет: Иван Иванов
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.