Выберите свой город Москва

Не рекомендую

Нет фото
Алина 9 июля 2018 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
1 Комментариев
53 Просмотров
Организация
Нет фото
Союз-Мастер, буровые работы Москва, Бабушкинский, Искры улица, 31, к. 1
02 июня 2017 года подписали договор с компанией Союз-Мастер на бурение и установку кессона. 06 июля 2018 года возникли неполадки (воды нет). По договору на работы гарантия год, а на насос 2 года при условии установки ПЗУ (о котором мы узнали только сегодня), если ПЗУ нет, гарантия год. У нас пошло 13 месяцев, специалист по телефону нас сразу предупредил, что выезд будет платный и работы платные и если "полетел" итальянский хваленый насос, нам придется купить новый. Хочу заметить, что скважина не использовалась в зимнее время года, а значит и года использования не прошло. Так же для устройства зимней скважины, не был предложен электрокабель в комплектации, за отдельную плату уговорили рабочих нам его установить. Возникает вопрос к руководству компании, менеджеру Виктории и остальным компетентным сотрудникам компании, которые участвовали в устройстве скважины для нашей многодетной семьи. Почему нас не предупредили о необходимости ПЗУ? Вас не беспокоит, что результат вашей работы оказался некачественным? И где гарантия, что следующий насос, который мы у вас купим. Снова не сломается через год? Очень разочарованы работой и обслуживанием. Уважаемые будущие владельцы скважин, ищите более серьезные компании, в компании Союз-Мастер клиент интересен только до момента полной оплаты и подписания акта выполненных работ. На сайте у компании отзыв оставить невозможно и громкая реклама компании "Скважина, которой вы будете гордиться!" Сейчас для нас звучит как издевательство. Наша история еще не закончена - ждем специалистов. Будем решать, что делать дальше.
Комментарии к отзыву:
0
"Союз-Мастер"
Алина, добрый день!  Благодарим Вас за информацию и просим принять наши искренние извинения, за грубейшую ошибку менеджера:  - одним из фирменных принципов работы компании является обязанность менеджера подробно (!) объяснять клиентам все условия подписываемого ими договора. Причём, менеджер обязан это делать, даже в тех (редких) случаях, когда клиент категорически не желает вникать в суть договора.  Результатом такой недоработки явилась ваша негативная реакция, на вполне предсказуемую ситуацию: поломка насоса по причине отсутствия защитного устройства (ПЗУ).  Не смеем призывать Вас, Алина, внимательно читать договоры перед подписанием, т. к. это очень личное дело каждого клиента, но менеджер Виктория, за грубейшее нарушение принципов работы компании, ощутимо наказана. (Подробности наказания готовы предоставить в личном общении).  С сожалением сопереживаем с Вами, Алина, возникшую ситуацию, предсказуемую по сути, но оказавшуюся неожиданной для Вас.  От лица компании, ещё раз, приносим искренние извинения за грубую недоработку менеджера.  По следующим вопросам:  «Вас не беспокоит, что результат вашей работы оказался некачественным?  Беспокоит – это совсем мягко сказано. У нас в коллективе это расценивается как «ЧП». В прошедший четверг, по теме вашего отзыва, Алина, состоялось общее собрание персонала, работающего с клиентами. Спасибо вам за жизненный пример «поверхностного» отношения к людям.  «И где гарантия, что следующий насос, который мы у вас купим. Снова не сломается через год?»  Алина, дополнительная гарантия, превышающая гарантию завода изготовителя (1 год), предоставляется при установке ПЗУ (пуско-ЗАЩИТНОЕ устройство) – насоса. Надеемся, что на данном этапе, мы уже достигли понимания этого пункта договора.  Сожалеем о досадной ситуации, признаём свою серьёзнейшую недоработку, просим простить нашего (пока, ещё) менеджера и приложим все силы, чтобы исключить поводы для подобного негативного отзыва, впредь.  Спасибо вам, Алина.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
 
Читайте также
Нет фото
Олег Федорович 14 Мая 2018 12:00
Никогда не доверяйте этой фирме. Три года назад мне поставили под ключ и дали гарантию на 10 лет. Ле...
Никогда не доверяйте этой фирме
Нет фото
Ирина 7 Мая 2018 12:00
Добрый день! Бурились с Союз-Мастер в Мытищинском районе, деревня Болтино. Не буду рассказывать ...
Качественная работа в короткие сроки
Нет фото
Дмитрий 23 Апреля 2018 12:00
Начал дачный сезон с проблемы водопровода. Пропало давление (бурили местные "мастера" 2 года назад...
Срочный выезд мастера
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Пропал 20 Мая 2018
Котова Наталья Игоревна
Пропал 16 Июня 2024
ООО Евроклиник
Тишкина Елизавета Алексеевна
Пропал 7 Марта 2009
Тишкина Елизавета Алексеевна
18.09.1998 г.р.
ШЕСТЕРИН ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ШЕСТЕРИН ВЛАДИМИР ВИКТОРОВИЧ
18.08.1977 г.р.
ЕМЕЛЬЯНОВ НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ЕМЕЛЬЯНОВ НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ
18.09.1961 г.р.
САМОЙЛОВ АНДРЕЙ АНДРЕЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
САМОЙЛОВ АНДРЕЙ АНДРЕЕВИЧ
28.11.1969 г.р.
ЕРМОЛИНСКИЙ СЕМЕН АЛЕКСЕЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ЕРМОЛИНСКИЙ СЕМЕН АЛЕКСЕЕВИЧ
16.03.1987 г.р.
КИРИЛЛОВ ВЛАДИМИР ИЛЬИЧ
Пропал 16 Июня 2024
КИРИЛЛОВ ВЛАДИМИР ИЛЬИЧ
31.05.1956 г.р.
ТИМОШЕНКО ОЛЕГ ЕВГЕНЬЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ТИМОШЕНКО ОЛЕГ ЕВГЕНЬЕВИЧ
10.01.1967 г.р.
НЕИЗВЕСТНЫЙ
Пропал 16 Июня 2024
НЕИЗВЕСТНЫЙ
АНДРЕЕВ ВАЛЕРИЙ НИКОЛАЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
АНДРЕЕВ ВАЛЕРИЙ НИКОЛАЕВИЧ
10.04.1957 г.р.
МАХМУДОВ ФАХРУДИН АЛИБЕГОВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
МАХМУДОВ ФАХРУДИН АЛИБЕГОВИЧ
13.12.1965 г.р.
ЧЕКИН ЮРИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
Пропал 16 Июня 2024
ЧЕКИН ЮРИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
01.01.1963 г.р.
Пудель "Кудяшка"
Пропал 12 Февраля 2017
Пудель "Кудяшка"
01.12.2016 г.р.
Поиск ведет: Владислав Зубов
Андреев Валерий Николаевич
Пропал 15 Апреля 2017
Андреев Валерий Николаевич
11.11.1964 г.р.
Поиск ведет: Иван Иванов
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.