Контора Никанора

Елена 4 декабря 2014 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

2 Комментариев

75 Просмотров

Организация

Helpanu.ru, сервисный центр Москва, Вешняки, Кетчерская улица, 13, стр. 2

Взяли на ремонт принтер hp 2 недели назад и не возвращают, была сломана каретка, фирма на звонки не отвечает в курс дела не ставит. Ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму!

Комментарии к отзыву:

0 Сервисный центр helpanu.ru 05.12.2014
Елена, здравствуйте, возможно произошло недоразумение, мастер изначально должен был сообщить, что ремонт может занять до 2 недель, т. к. детали на эту модель принтера дефицитны. С мастером мы проведем внутрифирменное расследование - заранее просим прощения! Не стоит возводить данный случай в абсолют, т. к. это лишь ОДИН из множества ремонтов. Ряд клиентов перед которыми мы выполнили все свои обязательства просто ничего не написали - у них все хорошо. Очень жаль, что "тихая радость" непублична, а любая оплошность резко унижает фирму на всех сайтах отзывов. От всего коллектива нашего сервиса желаем Вам всего доброго и еще раз просим прощения за случившееся!
Имя Цитировать 0

0 Елена 05.12.2014
Репутация зарабатывается годами, это было в Ваших интересах ставить меня в курс дела, мастер тут даже не причем. Я звонила Вам много раз, а Вы не могли мне дать вразумительного ответа, а под конец и вообще перестали отвечать на мои звонки (34 пропущенных вызова), и кормили меня "завтраками". Это Вы должны курировать работу ваших сотрудников, а не заставлять клиентов нервничать. Если Вы не можете сорганизовать работу своего коллектива, что уж тут говорить о ремонте. Вчера мастер обещал мне привезти принтер сегодня с утра, как видите уже день, а принтера нет, да еще ко всему прочему и Вы, и мастер внесли меня в черный список. Прошу Вас по-хорошему, верните принтер!
Имя Цитировать 0