Свинское отношение к клиентам

Я был клиентом этого банка 9 лет, много раз кредитовался без проблем, не было ни единой просрочки по платежам по кредиту. Этим летом кончался срок моего кредита, я предварительно договорился с руководством банка о возможности дальнейшего кредитования и стал собирать джокументы. но банкиры почему-то начали тянуть время, то им одну бумажку дай, то другую, на мой прямой вопрос хотите ли вы работать со мной дальше, те клялись в любви и верности, что конечно же, а как иначе, ведь мы боремся за каждого...