19.02.2012 г. в г. Волгодонске на рейс Волгодонск-Ростов-на-Дону заказала билет по телефону на 15:20, за пол часа до рейса приехала на автовокзал и выкупила свой билет, заплатив за саму поездку, за бронирование, за полис добровольного страхования, кстати ни кто, ни когда на этом вокзале не предлагает полис добровольного страхования, просто это является обязаловкой. В назначенный час рейсовый автобус не подошел, диспетчер автовокзала молчит, пассажиры ждут. Беспокойство берет верх, подходим, спрашиваем...