Кондуктор отказалась вернуть деньги

Сегодня 25.01.17 г. на остановке Батенькова села на трамвай 2, проехав 1 остановку поняла, что трамвай едет не туда, т. к мне нужно было доехать до Дома ученых. На остановке Плеханова попросила кондуктора вернуть мне деньги, на что кондуктор категорично отказалась вернуть мне деньги, т. к видите ли уже оторвала билет. В течении одной остановки я имею полное право на возврат денежных средств. Выйдя на остановке Гоголя мне пришлось бежать до Дома ученых, т. к там меня ждала дочь ОВЗ (инвалид F, 83)...