Я сам не сторонник того, чтобы работники предприятий натянуто улыбались, были нарочито вежливыми и вышколенными на "быть хорошими" - если у тебя такого нет, то не стоит насиловать свою психику (люди все равно поймут, что из-под палки все любезности), просто выполняй свои обязанности хорошо и все. И работница на выдаче выполняет - выдает книги, делает это недолго и не хамит, но такое чувство, что она крепится изо всех сил чтобы "не выпустить демона наружу". Лучше бы нахамила, хотя, что это я прикопался...