В мае совместно с моим младшим братом приходилось несколько раз посетить ваше учреждение. Стала свидетелем хамского поведения (говорю сейчас про одну сотрудницу вашего коллектива, молодая девушка, а ведет себя отвратительно, зовут ее Мария, разговаривать совершенно не умеет, переходит на личности, на оскорбления). В чем заключается ее работа, чтоб проинформировать, когда ее спрашивают и подсказать, а не указывать и не командовать, и не проводить беседу о том, типа (в армию бы сходили проблем бы...