Когда у вас заболеет ребенок

Мы ходим (точнее, ходили) в Кайру ЮБ 1, 4 года. За это время сменился и тренерский состав, и администраторы. Нам нравилось, и я каждый раз думала, кто же пишет отрицательные отзывы? А теперь я поняла. Раньше у нас все было нормально. Да, иногда были нюансы с температурой воды в бассейне (то, холодная, то горячая), иногда вода мутная, иногда отмены. Всякое бывает. Но вот когда у вас возникнет проблема, никто не пойдет вам навстречу. Абонемент на 8 (стандартный) действует месяц + 2 недели. И у меня первый раз за все время заболел ребенок (аж 2 раза) во время действия абонемента. И хотя я сломя голову бегала за справкой, получилось, что я записала на след. день после окончания срока. Меня даже слушать не стали. Долдонили, что у нас вот сроки, вот договор. Вас оближут в первое ваше посещение (это очень заметно тем, кто ходит уже реально давно), но как только вы заплатите деньги, на вас будет плевать (мне отказали с такой легкостью и быстротой, что сразу понятно - я не первая такая). Я понимаю, что много клиентов ходит и нет интереса их удерживать. Всегда найдутся новые. Но почему же нельзя расстаться с улыбкой? Да, всегда будут недовольные, но неужели вам не хочется, чтобы таких было меньше? Вы ходите уже пару месяцев, вам все нравится и вам кажется, что я пишу что-то странное? Подождите, это коснется и вас.