Плохое отношение к клиентам

Столкнулась с хамством на респешене при покупке билета, девушка стала комментировать грубым тоном мои слова. Такое ощущение, что я пришла к ней лично домой. Мы постоянные клиенты, тратим немаленькие деньги и приносим прибыль, а сталкиваемся с хамством. Когда в аквапарке сменилась охранная организация, это произошло зимой, охранник на входе вместо приветствия сказал что я бледно зеленая что-то и не улыбаюсь. Почему-то руководство аквапарка и руководство охраны не предпринимает никаких действий и мер реагирования в отношений улучшения культуры обслуживания!