Не рекомендую

В связи с известными событиями с «Натали Турс» мы как потерпевшие обнаружили на сайте телеканала ТВЦ многообещающую информацию об открытии горячей линии для потерпевших туристов «Натали Турс» в Московском управлении Роспотребнадзора по адресу ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр. 1, 2, 3 и горячей линии в Роспотребнадзоре г. Москвы по адресу Графский пер., д. 4. 24 июля 2018 года мы посетили оба адреса. По первому адресу нам были откровенно не рады, но позволили войти внутрь помещения и вызвали сотрудницу, которая сообщила, что о данной горячей линии в их Управлении ей ничего неизвестно, что сайты бывают «фальшивые» и перенаправила в Роспотребнадзор г. Москвы в Графский пер., снабдив распечаткой с официального сайта Роспотребнадзора о содействии данной организации потребителям-туристам тур оператора «Натали турс», в которой, в частности, сообщалось, что «сотрудники ведомства дадут необходимые консультации и помогут в составлении исковых заявлений в суд». По второму адресу все оказалось значительно хуже и сложнее. Для прохода внутрь ведомства требовался предварительно заказанный пропуск. В окошке «Канцелярия» юная девушка с наушниками в ушах и недовольным лицом, оторвавшись от прослушки, вручила нам листок с указанием городских контактных телефонов соответствующих служб. На что мы резонно попросили дать нам внутренние номера телефонов к установленным в проходной внутренним телефонам для заказа пропуска. По местному телефону (горячая линия Управления Роспотребнадзора по г. Москве – номер 431) сотрудница сообщила нам, что лично принять нас не может ввиду занятости и отослала на официальный сайт Роспотребнадзора. Мы зачитали ей бумажку от первого адресата с сайта с обещанием широкой помощи. Получили ответ: Об управлении по адресу ул. Б. Дмитровка, д.8 стр. 1, 2, 3 она ничего не знает, посмотреть наши документы и оказать конкретную помощь по существу она не собирается. Вся ее телефонная консультация свелась к общеизвестным положениям. На вопрос о заявленной помощи в составлении исков в суд она нас перенаправила в Отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по г. Москве. По городскому телефону данной службы играла бесконечная музыка, по внутреннему местному номеру сначала повесили трубку под предлогом, что нас плохо слышали, а при повторных попытках номер оказался постоянно занятым. Таким образом, расцениваем информацию на сайте Роспотребнадзора о помощи пострадавшим туристам исключительно как чистую чиновничью профанацию. Было бы честнее сразу указать, что не следует звонить и приезжать в это ведомство, а пользоваться только информацией на официальном сайте, т. к. сотрудники очень заняты, а само ведомство предоставляет собой настолько закрытую организацию, что вход в нее потерпевшим посетителям исключен. Наш совет всем пострадавшим от «Натали Турс» - не тратить свое время на посещение данного ведомства, чтобы их не постигло дополнительное разочарование от чиновничьей черствости.