Добиться квартиры Ветерану Боевых Действий

Уважаемый Борис Всеволодович! Пишет вам мама ветерана боевых действий, Калинина Андрея Владимировича. В 2001 году мой сын вернулся с Чечни, где прошел войну. В этом же году (2001) он был поставлен на очередь на квартиру в селе Хороль, где он и прописан, в очереди на место жительства он стоит первый по с. Хороль. Документы были переданы в город Владивосток 10 лет назад. Департамент города Владивостока сообщает, что на данный момент выделяют сертификат на место жительства в размере семиста тысяч рублей (700 000). В 2012 году я лично ездила в департамент города Владивосток, где мне сообщили, что он стоит на очереди под номером 29 города Владивосток. Имеет заслуги за Кавказ. Департамент сообщил, что очередь подойдет неизвестно когда, мой сын женат и имеет ребенка, вынужден скитаться по съемным квартирам. Обращались к президенту в 2012 году, но ответ нам дали, что разбираться будет департамент. Вам пишу письмо, так как не знаю, куда уже обращаться и как добиться справедливости, жду от вас ответа или совета, как нам быть, почему ветеран боевых действий воевавший 9 месяцев "под пулями" должен так жить? Почему нам никто не дает точного ответа, сколько мы должны и должны ли вообще получить/ждать квартиру? Надежда остается только на вас. С уважением, Калинина Татьяна Николаевна.