Не берите кредиты в этом банке

Брала кредит телефон в 2010 году, 5000 не оплачивала во время по семейным обстоятельствам, точнее внесла один платёж и всё, но от банка не пряталась всегда долго объясняла причину и вот как появилась возможность оплатила всё сразу (не буду врать спустя 2 года)сумму с процентами 2012 год, под руководством судебных приставов, отнесла в банк ксерокопию об оплате и вроде живу себе спокойно, но спустя 5 лет 2017 год звонят с Хоум кредита и говорят, что у меня задолженность, та же самая сумма, что 5 лет назад, у меня сохранилось постановление о закрытии моего договора и погашении задолженности, я отнесла ксерокопию в банк, но они всё равно названивают обосновываясь тем, что мой документ ничего не значит и чек это не факт оплаты так как у них в компьютере нет об этом данных. Я всегда думала, что чеки и иные документы имеют свою ценность и доказывают оплату, но видимо в данном банке работают по каким то особенным условиям.