Отвратительный сервис

31.08.2017 во Франции пришлось обратиться к врачу в г. Ментона. Болело ухо. Обратились по страховке в GVA. Нам согласовали клинику, сказали, что отправили гарантийное письмо. В клинике естественно, никто ни о каком гарантийном письме и не слышал, после 3 часов выяснений, оказалось, что письмо было отправлено не по e-mail, а по факсу. В гарантийном письме мои данные (ФИО) были указаны некорректно-отправлял его Шмигельский Егор. Однако, GVA -сказали, что можно пойти на прием, взять счет и они его оплатят. После посещения врача я выслала полученные документы на телефон Viber GVА/ 01.09.2017, они попросили бумагу с диагнозом, на, что получили ответ от меня, что в больнице никто не говорит на английском языке и общение с ними затруднительно и, что GVA сама может с ними связаться. В посланных мною документах был четко указан срок оплаты счета-10 дней. Никакого ответа от GVA не последовало. Однако, 20.09.2017 я получаю письмо по почте РФ, что долг так и числится за мной и должен быть оплачен в течении 10 дней, в случае не поступления денег, дело будет передано в Администрацию г. Ментона. После звонка GVA- я узнаю, от оператора Софьи, что счет на "согласовании врачей", и нет диагноза, но они сами могут связаться с клиникой. Естественно, я соглашаюсь на данный вариант и в четверг GVA присылает мне бумагу, что я даю согласие в письменном виде. 25.09. 2017 звоню утром в GVA уточнить, когда будет оплачен счет, на, что мне оператор неуверенно отвечает про срок около месяца, т. е. GVA не собирается соблюдать сроки оплаты счета клиникой. Через 5 минут после окончания разговора, GVA снова перезванивают мне и говорят, "что у них нет диагноза". Как я пониманию, GVA не собирается связываться с клиникой, оплачивать счет и делать ничего не будет. Цена вопроса всего 48 евро, знала бы, что будет такая ситуация, оплатила бы сама. Дело номер М-401521. Лица, с которыми удалось пообщаться в компании: Оператор Софья, Менеджер Денис Слободянник.