Сломали новый чемодан

23/03/17 летела рейсом Бангкок-Москва с пересадкой в Ашхабаде. Летела рейсом 23/02/17 Бангкок-Москва с пересадкой в Ашхабаде. Багаж получала в Москве 24/02/17. Мой дорогой облегченный чемодан samsonite прибыл в Москву без колеса! Акт составили в аэропорту. Отправила претензию представителям компании в СПБ, до сих пор никакого ответа, хамски разговаривают, как будто они мне одолжение делают. Никакую информацию не предоставляют, номера дела не дают. Всем наплевать, никто не за, что не отвечает. Не извинений, ни какой информации по срокам. Отвратительная компания! Делаю в год по 9-10 рейсов, первый раз в жизни такое, что пришел чемодан в таком виде. Чемодан был новый еще даже по гарантии, но гарантия на колеса не распространяется.((( У 3х пар с рейса были вскрыты чемоданы, тоже акты составляли. просто срубили замок. Больше никогда не полечу данной авиакомпанией, такое хамское, наплевательское отношение.