Обман клиентов

Имели неосторожность выбрать для отделки дома сайдингом данную фирму. В результате потерянное драгоценное теплое время для обшивки. К сожалению, не думали что может быть такой результат, поэтому не фиксировали все до точности. История такая. Сделали заказ в офисе фирмы Ниман. Смету составлял менеджер Евгений. Все устроило. Обговорив все нюансы, что работники живут рядом с Щелково и будут приезжать, начали ждать заезда бригады. Смета была составлена 21 августа 2018 года. С этого времени начали ждать заезда бригады. До 5 сентября никто так и не заехал, но пришло сообщение, что необходимо при заезде оплатить часть суммы. На следующий день опять звонок, что заедут чуть позже, так как кто-то уехал в Ульяновск. 10 сентября мы уехали в отпуск с надеждой, что за это время наконец то начнутся работы. Вернувшись 20 сентября начали опять звонить и узнавать почему не приступают к работе. Получив ответ, что заедут сегодня и так и не дождавшись их, были вынуждены отказаться от их услуг. Хотелось бы увидеть ответ от генерального директора этой фирмы. Это норма для вашего предприятия или халатное отношение его работников к клиентам.