Качество зала

Сегодня вечером взял два билета на сеанс в 3D на 21:00 Человек из стали в зал 3. Качество ужасное, картинка вся в дымке какой то, краски не естественные, смотреть невозможно. Платя деньги, на помню, что вечерний сеанс стоит 350 рублей, а если еще и не один идешь цена возрастает, так вот хочется получить продукт хорошего качества и выйти с хорошим настроением. Деньги мне отказались вернуть, мол проектор работает, звук идет, ну а качество и вид картинки вам не нравятся, можете и не смотреть. При этом некоторые сотрудники сами говорят, что качество плохое, оборудование старое, мы начальству говорили, но результатов ноль. Зачем вводить людей в заблуждение, предлагая свою продукцию низкосортного качества. Почему клиент не может вернуть деньги, если его не устраивать качество предлагаемого продукта? И когда мне, администратор заявляет, что это мое субъективное мнение, это мягко говоря некорректно, поскольку со мной стоит еще один человек, точно с таки же мнением как у меня, у него тоже получается, что то с глазами не так?