Создаете видимость сервиса

Как же трудно стало с нашей медициной! Электронная регистратура Московской области - кошмар. Предыдущий интерфейс был гораздо лучше и проще в применении. Новая версия сайта просто бесит. "Ваши учреждения" гласит надпись и вываливается куча организаций, в которые ты якобы можешь записаться. При этом есть приписка, мол к отсутствующим в списке специалистам можно записаться через своего врача. "Доступные врачи" - какая прелесть! Я и туда могу, и сюда могу. Но не буду лезть во все эти места, запишусь туда, где уже была, где уже принимали. По факту ты сам можешь записаться только в свою поликлинику. Которая почему-то в списке вываливается последней. На запись тратится куча времени. Тыкаешь, тыкаешь - выбираешь день, время, "бронируешь" и в последний момент тебе приходит сообщение: "Вы не можете самостоятельно записаться, обратитесь в регистратуру поликлиники лично или по телефону". Попытка записаться через call-центр провалилась, но как! Звонишь, ждешь 5-10-12 минут. Наконец-то, есть соединение. Оператор радостно сообщает, что записал тебя. Спустя какое-то время, когда появляется возможность зайти в личный кабинет ЭР выясняется, что вы не записаны и распечатать талон не сможете. Снова звонишь, ждешь, ответ: "А вы не имеете права записываться в эту поликлинику. Вы прикреплены к другой. У вас стоит запрет." Но меня же оператор call-центра записал час назад! Карта в поликлинике есть, я у этого специалиста уже была. А в нашей поликлинике такого специалиста нет! - У вас стоит запрет на самостоятельную запись. Позвоните в поликлинику, пусть они снимут запрет. Звоню в ту поликлинику, куда не удается записаться, объясняю ситуацию. И слышу: "Запись осуществляется по системе "от врача- врачу". Т. о. операторы call-центра не владеют этой информацией? В чем смысл такого call-центра? По сути, это просто "сосед" с выходом в интернет? "Поиск учреждений" по карте смехотворный. Даже свою поликлинику по "фильтрам" можно не найти. Объясните смысл всех нововведений, которыми невозможно воспользоваться. Была на приеме дежурного терапевта, т. к. другие были на больничном. Мне сообщили о необходимости пройти флюорографию. Только сделать ее теперь можно по направлению и с талоном, который должен выдать врач. Но мне не выдали, т. к. эту "новинку" сервиса доктор еще не освоила и предложила прийти в следующий раз. Теперь в поликлинику ходим как на работу: то талон получить, то результаты анализов узнать, то бумажку занести, то уточнить, не изменилось ли чего по поводу выданного талона (потому, как никто вам не сообщит об отмене приема, процедуры, диагностики). И каждый раз надо брать талон! Хватит над нами издеваться!