Обманывают людей и не отвечают за слова

К этим людям посоветовали обратиться друзья. Их слоган: "Мы волнуемся за кажд­ого клиента. И каждый раз напрасно". И это так и есть. Им плевать на клиентов. Приехал оформить к ним "визу с сопровождением" - это когда "все включено" за дорого. 1. Информация на их сайте о списке документов, необходимых для подачи на визу в Чехию, не соответствует действительности. В офисе менеджер Александра, а потом директор Филипп вели себя как женщины пониженной социальной ответственности, когда я указал им на их же сайт. В итоге десять минут ругани, и от людей я все же услышал сбивчивое "извините" и "мы сделаем скидку". 2. Менеджер Александра приняла необходимые ей документы. Я трижды спросил, хватит ли их ей. Ответила что хватит. На следующий день обещала прислать все брони по поездке и дату и время визита в консульство. К вечеру следующего дня ничего от нее не пришло. Пришлось мне лично звонить в офис. Оказалось, что моего менеджера нет целый день, и моим вопросом никто не занимается. 3. В итоге другой менеджер судорожно в конце рабочего дня клепала мои документы и делала брони. И тут оказалось, что менеджеру 2 требуется еще одна справка, которая не требовалась менеджеру 1. Пришлось опять звонить в эту контору и сначала нормально говорить, а потом уже ругаться. Десять минут ора в трубку, и выяснилось, что справка эта, собственно, и не требовалась. Для руководства: это была менеджер Наталья. 4. На сайте написано, что в случае отказа в визе контора возвращает консульский сбор. По факту при встрече они сообщают, что деньги не возвращают. 5. На сайте написано, что у них вкусный кофе. Несмотря на то, что пришлось понервничать и провести в офисе больше часа, кофе никто не предложил. В итоге я заплатил большие деньги за "визу с сопровождением", чтобы не иметь головной боли. По факту я получил проблемы на каждом этапе. Резюме. Эти граждане пониженной социальной ответственности не отвечают за свои слова и просто обманывают людей. Не связывайтесь. Оценка - "кол". P. S. Специально для Даниила, исполнительного директора этой конторы, читающего здесь отзывы, меня зовут Титов Денис. Это чтобы тут не писать, что таких клиентов у конторы нет и не вводить других людей в заблуждение.