Грязнова самый неквалифицированный и грубый сотрудник

Просто поражает полное отсутствие квалификации, и грубое отношение со стороны Грязновой М. В. Сложилось так, что образовался долг по кредитной карте, оформленной порядка 10 лет назад. Сейчас, после ареста счета узнала о наличии долга (т. к. кредитная карта была украдена). Сразу же обратилась к приставу, ответственному за взыскание Грязновой, в г. Серпухов, для выяснения, что за арест и откуда он взялся. Когда все выяснилось, мне сообщили реквизиты куда оплатить и сказали, что нужно прислать квитанцию по электронной почте. Долг был закрыт в тот же день (31 августа 2018). Квитанция отправлена на указанный эмейл. В результате на протяжении 2 месяцев арест так и не сняли. С учетом того, что на данный момент я проживаю и прописана в Москве, мне пришлось бросить работу и повторно проехать 100 км, чтобы попасть к госпоже Грязновой. На мой вопрос, почему до сих пор не снят арест, она сообщила, что квитанции ей недостаточно, нужна бумага от коллекторов (почему об этом нельзя было сказать в августе тоже вопрос!). Я сказала, что мне сложно ездить туда-сюда за 100 км. Недопристав Грязнова сказала, пришлите все по электронке, я сниму арест, или передайте с кем-то этот документ. Запросила справку об отсутствии задолженности у коллекторов, снова отправила по электронке. Результат опять нулевой. Пришлось звонить знакомой, проживающей в Серпухове и просить ее отпрашиваться с работы, чтобы отвезти справу для снятия ареста. И здесь конечно всему терпению пришёл конец! Мою знакомую просто послали, чуть ли не прямым текстом. Грязнова сказала моей знакомой, что она никто и пусть человек на кого наложен арест, приезжает сам. Когда ей сказали, что я живу за 100 км и не могу каждый раз к ним ездить. Грязнова ответила: «Это не мои проблемы, ничего страшного, приедет». На данный момент арест до сих пор не снят. Документы (квитанция об оплате и справка, об отсутствии задолженности) все у Грязновой есть. Зачем столько раз гонять человека за 100 км, мне вообще непонятно. А про грубое общение я даже уже молчу. Прошу принято меры по снятию ареста и обучиться горе-сотрудника нормальному общению с людьми и каким-то образом повысить квалификацию. Если уж не может она по письму снять арест, пусть говорит об этом сразу, а не гоняет людей туда-сюда.