Плохое отношение к клиентам

Кто ответит за потраченные нервы, деньги, время? Оплаченные коммерческие услуги по замене счетчика (ОЧЕНЬ настаивал Мосэнегобыт), я оплатила, взяв отпуск на работе дождалась мастера, заменили вполне исправный 2-х тарифный на такой же 2-х тарифный (оплачен как многотарифный, должен быть 3-х тарифным). Виноватых нет, целый месяц принимают жалобы, ничего не делают. Дозвониться невозможно, надо ехать, отпрашиваться и т. д. Брали бы деньги после выполнения работ, или бы отвечали за свою халтуру. А то сами угрожают (строка из квитанции): если в течении 10 дней по вашей вине не установят, будете платить повторно. А теперь кто мне вернет деньги, а главное потраченное время. Жаловаться в "защиту прав потребителей" на халтуру и хамство?