Поцарапали автомобиль при шиномонтаже

Пользовалась услугами шиномонтажа на ул. Балтийской (м. "Сокол") уже около 5 лет. Раньше особых претензий к качеству не было. В этом году (10 апреля) при замене зимней шипованной резины на летнюю работник шиномонтажа поцарапал задний бампер автомобиля и содрал лакокрасочное покрытие (загружая шипованную резину в багажник). Вызвала менеджера Маркова Андрея, который настойчиво утверждал, что с такими повреждениями я уже приехала (хотя, естественно, никакого акта осмотра авто при приемке на шиномонтаж не подписывалось) и что работник не мог поцарапать авто, поскольку "бережно и осторожно" загружал резину в багажник. Менеджер отказался урегулировать претензии каким-бы то ни было способом (хотя бы возвратить стоимость оплаченного шиномонтажа - 3500 руб.). Написала отзыв в Книгу жалоб и предложений. Также оставила письменную претензию с фото повреждений. Перезвонили из Отдела контроля за качеством (сотрудник Татьяна) и сообщили, что в удовлетворении претензии отказано. Желания дальше пользоваться услугами этого шиномонтажа нет. Следующий раз резину буду точно менять не у ИП Сердюкова Владимира Алексеевича - владельца сети "На колесах" (однофамилец ли печально известному Сердюкову), а в нормальном сервисе. Пусть будет дороже, но для авто - безопаснее!