Остался неприятный осадок

Георгиева А. 12 февраля 2018 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

1 Комментариев

6 024 Просмотров

Организация

Стайер, медицинский центр Москва город, Нагатино-Садовники, Южный административный округ, Нагатинская улица, 1, стр. 21

Долго думала писать или нет. Прошла один курс лечения в клинике на Нагатинской. Судить о назначаемом лечении не берусь, но однозначное впечатление, что главное обеспечить поток пациентов. Теперь о качестве. Проходила процедуры вечером в 19-00 так как работаю, клиника работает до 21-00 судя по табличке на входе, но врач до 19-00 и после ее ухода персонал практически без контроля. С чем я столкнулась: одни и те же процедуры занимают то 40 минут, то 50 вместо заявленного одного часа, что-то могут не сделать, а просто придти и сказать "сегодня у вас не будет Свинга" или "сегодня у вас не будет массажа", а все потому что в 20-00 персонал стремится уйти домой, но все процедуры оплачены заранее!, могут "забыть" включить кушетку. Это все о Романе, к остальным претензий нет. При это буду несправедлива, если не отмечу, что массаж проводится опытным специалистом. Раз в три-пять дней просят подписать что-то типа табеля, где отмечают все процедуры, вносят рост (до кушетки и после) и давление. Давление у меня измеряли 5 раз, рост при измерении один, а в табеле другой (пофигизм или плохая память?). Понимаю, что у них поток, но у меня-то здоровье одно и пришла я к ним за лечением, а не для того чтобы расстаться с деньгами. Остался неприятный осадок.

Комментарии к отзыву:

0 Администрация Клиник здорового позвоночника Стайер 07.03.2018
В связи с Вашим отзывом проведена служебная проверка. Все факты подтвердились. Сотрудник Роман, который в тот момент был на испытательном сроке- уволен за несоответствие занимаемой должности. Приносим Вам свои глубочайшие извинения. Нужно было сразу поставить об этом вопрос, так как Ваше моральное состояние во время лечения напрямую влияет на результат. Готовы в качестве компенсации предоставить Вам бесплатные процедуры. В последнее время найти хороших сотрудников становится все сложнее. Сейчас вместо Романа работает медицинская сестра Алена Мы будем тщательнее следить за новым персоналом. Да. Врачи работают до 19.30. По нашему опыту сменная работа врачей снижает качество лечения и Вы в течение недели общаетесь с одним специалистом. В Клинике работает служба качества и каждый пациент всегда может с ней связаться. Позвоните в отдел администрации по телефону: 84957451803 и мы обсудим какое количество процедур мы добавим к Вашему лечению. Простите нас. Администрация.
Имя Цитировать 0