Некачественное изготовление ювелирных изделий

У меня сложилось двоякое мнение относительно изделий ювелирной компании "Кадо". Дело в том, что 1,5 года назад через их официальный сайт заказала комплект себе на юбилей. Заказ выполнили вовремя и доставили быстро из Москвы в Нижний Новгород, изделия выглядели замечательно, как на фото. Очень красивый, эксклюзивный комплект, всех привёл в восторг. Но моя радость длилась менее года. Надела на праздник эту красоту и ни, что не предвещало беды, но в конце вечера обнаружила, что на кольце лапка, которая держала один из камней отогнулась и остальные камни стали шататься, хорошо ещё вовремя заметила и не потеряла камни. После поломки кольца проверила и закрепление камней в серьгах, та же проблема - шатаются некоторые камни. Поскольку гарантия на изделия "Кадо" устанавливает два года, то я написала письмо с просьбой отремонтировать всё за их счёт. Представители компании не отказались ликвидировать поломку, но и особо не стремились решить вопрос, т. к. я нахожусь не в Москве. Сервисных центров в других городах у них нет. Основная проблема заказа через сайт состоит в том, что передать поломанное изделие очень трудно, транспортные компании берут дорого, а почте РФ я не доверяю дорогие ювелирные изделия, ехать в Москву - это тоже не вариант. Ношу ювелирку аккуратно, у меня много колец, серёг и пр., но вот, чтобы за год всё пришло в негодность, впервые. Обидно до слёз, лежит всё в коробочке и надеть нет возможности. Придётся отнести в обычную мастерскую. Вывод: изделия очень красивые и необычные, но качество изготовления оставляет желать лучшего и сервисное обслуживание никакое.