Отвратительное отношение к родственникам умершего

Обращаюсь к руководителю государственного морга при ЦКБ РАН - обратите внимание на коммерческие ритуальные агентства, находящиеся в вашем морге, которые чинят настоящий произвол, выступая от имени государственных сотрудников вашего морга. В начале ноября 2016 года моя подруга, находясь в очень плохом состоянии (высокое давление) приехала за справкой о смерти, но почему-то получила отказ от агента ритуальной службы Долиной в получении справки, если она не приобретет у них ритуальные услуги. Возникает вопрос: на каком основании агент коммерческой ритуальной службы Долина распоряжается выдачей государственной справки о смерти, принуждая при этом сотрудничать именно с ее ритуальным агентством (пользуясь психологическим и физическим состоянием родственников). В итоге моей подруге пришлось заказать у них ритуальные услуги (которыми родственники остались крайне не довольны), лишив тем самым мою подругу права посоветоваться с родственниками и в спокойной обстановке принять решение о похоронах своего родственника. Еще раз подчеркиваю: подруга находилась в очень плохом состоянии, поэтому не разобралась в том, в чьи алчные лапы попала. На территории морга нет никаких указателей - где выдаются справки, а где коммерческая ритуальная служба, но тем не менее я уверена, что в этой службе ей должны были сказать, где выдаются справки, а не выступать в качестве госслужащих, распоряжающихся их выдачей. Не хочется думать, , что все это происходит с молчаливого вашего разрешения. Настоятельно прошу донести до работников ритуальной службы, находящейся в вашем морге (в частности агенту Долиной), где ее полномочия заканчиваются. Не исключено (если конечно моя подруга найдет в себе силы), мы будем обращаться в Роспотребнадзор и другие службы о проверке работы и прейскуранта цен ритуальной службы при вашем морге.