Отношение к клиентам

Ужасное отношение к клиентам, люди не заинтересованы в том, чтобы у них проводили мероприятия, и по какой причине люди отказываются от проведения мероприятий в данном заведении. Стояла бронь за пол года на конкретный день - свадьбу. В течении полугода ни одного звонка от управляющего не поступило, никто не удосужился поинтересоваться у клиента готов ли он проводить мероприятия, уточнить пожелания по составлению меню. В это время я нашёл другой ресторан с целью проведения банкета, при этом у меня находился залог в А ля фуршет и никто не думал мне звонить. Звонок поступил за месяц до даты мероприятия. Я сообщил управляющей по имени Ольга, что я нашёл другое заведение, на что мне в хамской манере сказали: "Почему вы не позвонили и не оповестили нас о данном факте, так как у нас было много клиентов на указанную дату". А какое мне вообще дело до их клиентов? После чего я разъяснил данной управляющей, что стоило бы заботиться о своих клиентах и звонить хотя бы за пару месяцев несколько раз, на мои слова управляющая бросила трубку, тем самым показав, что не желает общаться. Отношение ужасное и хамское, в это заведение даже обедать приходить не хочется, спасибо А ля фуршету за отличную организацию и помощь клиентам!