Обманные действия с акциями

Добрый день. При покупке телефона Самсунг А5 2017 12.11.17 в отделе МТС на Варгавском шоссе, 152А, была озвучена акция о возврате кэшбэка 2500 на яндекс деньги, что и послужило выбором данной модели. На ответ, что нужно сделать, сказали что только скачать приложение МТС деньги и подать заявку. Придя домой и зарегистрировав на сайте МТС прочли другую информацию, что должны были в салоне спросить номер телефона для этого, что и подтвердили в Вашем колл-центре. 13.11.17 я обратилась в Ваш салон на что мне ответили, что время прошло и это человеческий фактор и ничего сделать не возможно. После моего долгого настаивания решить проблему дали лист с претензией и сказали написать и ждать 7 дней. Меня совершенно это не устраивает, я уверена что ден. средства были присвоены кому-то. Мою претензию подписал сотрудник (написано не разборчиво) Кшияйкин А. Н. и на сайте МТС тоже писала претензию - итог один решения и ответа нет. Покупатели, проверяйте все за сотрудниками, т. к. они не знают как работать!